近两年,12315中心特别关注“双十一”,“双十一”不仅网购量大惊人,实体店也同样紧追潮流,提前紧密推出足令消费者心动的消费优惠,针对“双十一”前后消费者投诉情况分析显示,消费者盲目冲动消费易导致后悔,商品质量也成投诉重灾区。为此,市工商局12315中心发布“双十一”消费提示:提醒广大消费者“双十一”消费要理性!

  一要选择正规电商平台、实体店,谨防“混水摸鱼”。建议消费者选择经营规模较大,有第三方支付平台、信誉度高的购物网站,选择明示承诺“七天无理由退货”的正规实体店消费,谨防不法商贩“混水摸鱼”。

  二要理性对待促销及广告宣传,避免冲动消费。“双十一”期间,无论是电商还是实体店,五花八门的促销广告,很易让消费者冲动消费。因此,建议消费者不要盲目购买不必要的商品,更不要被“优惠”“折扣”“便宜”“返现”等冲昏头脑,警惕价格陷阱,避免权益受损。

  三要使用安全支付方式,谨防信息泄露。尽量选择第三方支付平台付款,不要轻易相信对方以任何理由要求直接转账、汇款至私人账户,以及通过发送付款链接页面或扫二维码等方式进行付款;注意不要随意填写或告知他人自己的身份证号码、银行账号、密码等个人信息,防止因个人信息泄露导致银行卡被盗刷。

  四要留存好交易凭证,及时有效维权。交易过程中要注意收集和保存好相关购物证据,如:聊天记录、购物记录、购物页面截图、购物票据凭证、快递单、发货单或送货单等,以便出现纠纷时及时有效维权。

  同时,晋城市工商局倡议,无论是电商平台,还是实体店经营者,都要自觉维护市场经济秩序,牢固树立诚实守信理念,主动规范经营行为,不夸大宣传,不虚标价格,不误导消费者,切实为广大消费者提供优质服务,营造放心舒心的消费环境。(供稿:晋城市工商局)